在其长期不登录游戏账户政策受到质疑后，育碧发言人接受PC Gamer采访，表示不会删除已购买游戏的不活跃帐户。
近期有网友在Twitter上表示，自己收到育碧邮件，称如果长时间不使用，育碧将删除其不活动的帐户、游戏等。育碧官方支持推特账户在回复该推文时表示“我们当然不希望你失去对游戏的访问权限”，但并没有否认。育碧的支持网站也没有提到附带游戏的帐户可以免于删除，只是说育碧可能会“关闭长期不活动的帐户”以维护其数据库。
在舆论进一步发酵后，育碧出面澄清，表示情况并非如此。育碧官方支持页面已更新为：“与有效育碧订阅相关的帐户，或从育碧商店购买了游戏的账户，不符合删除资格。”
目前尚不清楚为什么育碧在Twitter上做出回应时没有立即否认。育碧针对此事的完整声明如下：
“多年来，我们一直按照GDPR的要求（第 5.1.e 条关于限制数据保留期限的义务）实施帐户删除流程。我们的政策符合法律要求和行业标准。这一措施也可以保护我们的玩家免受欺诈。”
“帐户删除遵循非常严格的流程。因此，在删除帐户之前，我们会考虑以下 4 个标准：
帐户自创建以来的游戏活动
帐户的库：包含了购买游戏的帐户不符合删除条件
帐户不活动的持续时间，即最后一次登录我们的生态系统（包括来自 Steam 和其他平台上的 Ubisoft 游戏）
。实际上，截至今天，我们从未删除过不活跃时间少于 4 年的账户
是否存在该帐户有相关的有效订阅。
无论如何，在永久删除之前，我们会在 30 天内向玩家发送三封电子邮件，要求恢复其帐户。此外，如果用户在 30 天的期限内尝试登录，他们将自动收到警告和重新激活帐户的链接。”
