近期，一些在GAME预购了《（Silent Hill 2）》游戏的顾客终于迎来了他们的包裹，但遗憾的是，他们发现收到的竟是错误的版本。许多玩家原本期待的是价格不菲的65英镑铁盒版，结果却只收到了普通标准版。
据Eurogamer的报道，部分顾客收到了GAME的通知，称《寂静岭2》铁盒版的发货遭遇延误，并将与游戏本体分开寄送，然而具体的到货时间却未明确告知。但也有顾客表示，他们完全没收到这样的通知。
GAME发给顾客的通知内容大致为：“感谢您在GAME预购《寂静岭2》！很抱歉地通知您，由于延迟，您的预购奖励铁盒版将稍后与您的游戏订单分开寄出。我们会尽快为您安排发货，感谢您的理解。”
这一事件发生在GAME网站预购系统出现问题的大背景下。自8月下旬GAME切换到其母公司Frasers Group的系统后，8月19日之前的所有预购订单都无法在客户的在线账户中显示。这导致顾客无法取消这些旧订单，也无法从其他渠道购买游戏。许多顾客尝试联系GAME客服手动取消订单，但均被告知无法操作。
不少顾客反映，在联系GAME客服时，他们得到的回复往往含糊不清甚至自相矛盾，无法找到明确的解决方案。在社交媒体上，GAME的官方账号下几乎每条帖子都有顾客询问预购问题，还有很多人在国外论坛的《寂静岭》社区分享了自己的遭遇。
截至目前，GAME的母公司Frasers Group尚未对此事作出任何回应。玩家们仍在焦急地等待着他们的铁盒版游戏或任何形式的解决方案。